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    这人从上午开门，就拿着特别出入证，坐在二楼边上，在纸上写写算算，不知道在鼓捣什么。

    俱乐部总经理吴天已经跟下面的人打好招呼，让大家全力配合这个叫丁克栋的搞调研，除了俱乐部的会员资料，其他数据都可以提供给他。

    连续三天，丁克栋跟刘毅松要了俱乐部当天的各种数据，结合他自己在本上的记录，作为支撑报告的骨架。

    这三天，不善言谈的丁克栋每天都会抽出一段时间在场馆里搞采访，无论是工作人员，还是来运动的顾客，都被他采访过。

    没人知道他选择采访对象的依据是什么，反正是观察一会儿，只要他觉得差不多，就会上去问几句。

    吴天、刘毅松、杨恩乔、韩立川、关岳、傅立行……一个都没能幸免，全被谈了话。

    丁克栋的采访跟谈话差不多，而且还是领导找谈话那种。

    第四天，边学道拿到了丁克栋的报告。

    报告第一项：尚动俱乐部基础评分60分。

    报告第二项：尚动俱乐部前景评分40分。

    报告第三项：尚动俱乐部人力评分25分。

    第一项边学道扫一眼就略过了，仔细看了第二项。

    看完，边学道问丁克栋：“给我充分的解释，让我觉得你不是危言耸听。”

    丁克栋把自己手里那份报告放在一边，好整以暇地开始分析。

    “第一，俗而不雅。整个运动馆的感觉，暴发户气息太重，当然，这样的装修，能吸引一类顾客，但同时也把一类顾客推到了门外。真正上了年纪的有钱人和官员，大多会偏向一种比较独特的雅致，他们运动等于是一种聚会和交际，更注重开阔性、独享性和私密性。当然，以尚动俱乐部的发展阶段看，我说这些还有点早。”

    “第二，黏性不足。我说的黏性不足，特指对高端用户黏性不足。我从吴经理那儿要到了大致数据，通过分析可以得出一个结论，高端顾客，也就是v7以上顾客的活跃度为29%，这还不是最严重的，更严重的是，有大概35%的高v卡，一直处于沉睡状态。”

    “我猜想，无论你还是吴经理，可能都对vip卡的销售数据感到很满意，很鼓舞，我要告诉你，这个数据是最具有迷惑性、最危险的。”

    “大量沉睡的高v账户说明，尚动前期的宣传造势很成功，但后期的真实吸引力不足。换句话说，尚动俱乐部的发展路线，不适合松江本地民情。对这点，要么强化对高端顾客的吸引力，投其所好开发新项目，要么转变主要顾客群。”

    “当然，你兼并尚动隔壁两个运动馆的操作思路很成熟，但如果仅仅是把尚动放大两倍，把没有的项目加进来，就浪费资源了。”

    边学道听了，没说话，仔细消化了好久，然后说：“还有吗？”

    丁克栋继续说：“第三，没有上进心。通过几天的观察，在我看来，整个尚动俱乐部从你到最底层的工作人员，有一定的危机意识，但没有上进心。”

    “所有人都对目前的现状很满意，十分满意，特别满意。你满意，因为俱乐部在给你赚钱；吴经理几个管理层满意，因为俱乐部给他们薪酬和交际人脉；底层工作人员满意，因为俱乐部的薪酬水平和福利待遇在松江属于第一梯队。所以，整个俱乐部看上去显得其乐融融，越是这样，其实越危险。”

    见丁克栋停下来不说了，边学道说：“请继续讲。”

    丁克栋看了边学道一会儿，说：“老生常谈而已，生于忧患死于安乐。”
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