第(2/3)页 车子先把于文轩捎到住处才去的泰达酒店，韩依娜随司机回去，酒性使她现在没有太多的顾虑，竟然还叫赵政留下来照顾一下妹妹再回家。 赵政奉命行事，两人边走边聊。 “姐夫，你准备安排什么工作给我呀？迎宾还是打扫房间？” “你这么着急干嘛？才拿了五万元的小费，又不缺钱，休息几天再考虑吧。” “娜姐都已经答应过了，再说我也闲不住，明天我就要上早班。” 赵政看了看随时会把自己灵魂拉过去的赢溪，内心已然无法拒绝对方提出来的任何要求。 “那好吧，你就早上8点去前台值守，第一周只能是学习，多看看、多体会别人是如何做的。” “去前台呀！谢谢你姐夫，这真是个美差。” “美差……呵呵，谈不上。我认为这份工作挺能锻炼人，因为前台每天都要与形形色色的客人打交道，可以学到许多有用的东西。” “溪妹，咱们这边走。”赵政喊住要准备去电梯的孟赢溪。 “你要带我去哪儿？” “你不是要上班吗？我带你去领工作服，顺便办一张员工证。” “员工证……是呀，看我的脑子，怎么把这些前期准备工作的事给忘了，这都是头两份工作给惯的。于文轩呢，他是压根就不让我穿工作服，肖鹭洋呢，应该是还没来得及给我工作服。” 赵政听了哈哈大笑，“我先给你介绍一下前台的具体工作内容，你好有个心理准备。前台其实就是酒店的第二张脸面，这份工作劳动强度不大，但是要求有高度的责任心。” “嗯，我明白！” 行走间，赵政对整个工作内容大致说了一通：“作为前台，你要询问客人需求，为客人推荐房间并说明房间的折后价格、赠送餐券及洗衣券的情况；为客人办理入住登记并请客人签字确认，扫描并复印有效证件；问明付过押金后给客人房卡，并向客人解释房卡内容，询问客人是否需要行李服务；在电脑中及时占房，抄早餐券号码，对扫描证件进行报送……” 她俏色回应：“经理，我全都记住了！” “呵呵，光记住可不行，你要灵活处理事物，比如对vip客人，一般要安排较好的或豪华的房间。” “对一般客人，特别是散客，由于他们住饭店的目的各异，要有针对性地做好分房工作，例如：做生意的客人，对房价的高低不太敏感，可以安排房费较高，但比较安静的房间；而度假客人则可安排房价较低的房间。” “对于团体客人，应尽量安排在同一层楼，客人所住的房间标准也要相同，这样既方便客人活动，又有利于管理。” “对年老、伤残或带小孩的客人，一般安排在低层楼面，离服务台或工作间较近的房间，以便照顾；对于新婚或合家住店的客人，一般安排在楼层边角有大床的房间，或双连房间，使他们感到服务的周到和热情。” “分配给客人的房间，要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等；根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价；根据客人是否合约挂帐公司确定合约价；根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价；根据老总或董事签名确定折扣价；一般散客按现行－房价确定房价……” 这份看似简单的前台工作经赵政不厌其烦地细细一讲述，果然并不简单。 鬼姑娘体会到了赵政让自己学习一周的用意，这确实不是朋友间的特殊照顾，自己真要是想在短短一周内能熟练掌握全部工作内容，非得要上心才行。 她道：“这前台工作好复杂呀！我原先还以为你让我学习一周是处于情谊故意担待我呢。” 赵政笑而不语。 两人走到一个房间门口停下，上司找钥匙开门。 他道：“我说过要像其他员工一样看待你，想要什么特殊待遇除非你自己主动提出来商议，否则不可能迁就。库房到了，咱们进去挑衣服。” 孟赢溪选好衣服，赵政又领她去别的地，而不是回房间休息。 “咱们还要去哪儿？” “照相。” 赵政说着打开了一间办公室。 “照相……做什么？” “当然是办员工的上岗证，带身份证了吗？这个需要登记一下。” 赵政先是开了灯，然后从墙上高挂的卷轴拉下一块白色背景布。 “我还得弄下相机，还要开电脑、开封塑机。你先去隔壁的更衣室换穿工作服，裤子可以不必换，因为只照上半身。” “好的。” 人尚未出门，他又补充道：“哦对了，你的头发要扎起来或者盘成发髻。酒店规定员工的头发不可遮挡眼睛，刘海不及眉。以后上班时的头饰以深色小型为好，如果要化妆必须淡雅，不可浓重，这也是规定。” “嗯。” 孟赢溪赶紧出门，去旁边的房间更衣。 她对赵政刚才的问题隐隐担心，因为自己身份证上的名字是孟晓菲，就算拿到了新身份证也是孟赢溪。 麻烦来了：她对所有人都说自己是赢溪，而且就姓赢。如果这事被曝光，她就成了信口雌黄的骗子，必然失去别人对她刚刚建立起来的信任。 女鬼暗想：“只好又骗人了！”除此之外她没有别的办法。 说是只需换上衣，她干脆连裤子也一并换了，省得过一会儿回去时还要换来换去。 全套换完毕后鬼姑娘又按照要求整理了头发，完全成了一个标准的酒店服务员，而且是非常漂亮的酒店员工。 赵政在电脑前坐着，听见人进来的脚步声，他头也不抬地随口道：“赢溪你换好了，等我一下。” 稍后他抬头，这不经意间的一个照面令其整个人立时僵化。这位总经理心中一颤：“泰达酒店最美最多姿的女员工非她莫属！绝无二人！” 脑子混乱的人机械地取出相机，失魂起身，迷糊地将凳子摆好。 “可以了，赢溪你坐这里，我们准备照相。” 孟赢溪端坐在白布背景前，看着前方的镜头。 “你把下巴微微收一点。” “好……就这样，保持不动。” 数码相机发出“喀嚓”一声。 “行了，你随便坐，我马上就弄好。” 赵政晕晕乎乎地回去电脑前打印。 为显出自己没撒谎，孟赢溪用循规蹈矩的语调道：“赵政，我记得身份证明明随身带着，可找了半天愣是没找到，或许是搁房间里还是忘哪了，等以后找到了再拿来登记，可以吗？” “看你说话的样子，不苟言笑，好像我们是陌生人似的。” 赵政孩童般地笑了一阵。 “当然可以啦，我只是想顺手一并把事办了，没关系的，以后再说吧。” “嗬，你还真上像，这照片完全可以拿去做平面广告。” “我再把它封上塑就ok。” “成了。” 一张尚且余有封塑余温的员工证递了过来。 “拿去，衣服上有了这个上岗证，三餐都是免费的，吃饭问题根本不用发愁。呵呵……” 孟赢溪接过证件左右看了看，挺满意。 “这东西还能当饭票啊！” 她灿烂地谢道：“真好，有劳姐夫了。” 赵政泛起逗色，“又拿我开涮不是，以后在酒店上班的时候可不许这么乱喊。” “知道了，总经理。” 孟赢溪嫣然一笑，然后把证件别在胸前，新奇地欣赏了一番。 办完事情，两人便原路回到大堂。 但凡遇到酒店职员，赵政都无一例外地向对方小作介绍一下这位姿色撩人的新前台，直至将其送回豪华套间。 “赢溪，你早点休息，我就不打扰了。” 才开了房门，赵政便言辞。 孟赢溪有些话想对他说，于是轻启朱唇开口留人，“赵政你等一下，娜姐吩咐你照顾我，何必急于离开？进来，咱们坐下聊会儿。” “行。” 赵政点头一笑，转身进来。 二人在沙发就座。 他一时半会儿猜不出对方究竟有何话要对自己说，脸上显得很期待。 女职员目光柔意，香韵俘人。 “姐夫，有件事我想提前告诉你一声。” “什么？” “这间房我只住今天晚上，明天我要换地方。” “什么！” 赵政脸色大变，话述之事完全出乎了他的所有意料。 她道：“难道酒店职员都能住这么好的房间？” 不待相问，孟赢溪就直述缘由。 “你与她们不同，怎可相提并论？” 这个连困扰都无法构建的简单原因令赵政深深缓了一口气，他悦脸道：“这个房间很舒适，适合旅途劳累的人休息，你多住几天咱们再考虑换地方。” 第(2/3)页